Hinweise zu Zahlung, Download und Lieferung

Transparente Preise, sichere Zahlungen und schnelle Lieferung (Komplettpaket) bzw. Bereitstellung (Download) – hier erfahren Sie alles rund um unsere Zahlungs- und Versandmöglichkeiten.

Kontaktformular

Wie kann ich unsere Buchhaltung und unseren Service erreichen?

Telefon: +49 (0) 2428 8179715
E-Mail: kontakt[@]ihr-qm-berater.de

Zahlung, Download & Versand – einfach, sicher und zuverlässig.

Unser Ziel ist es, Ihnen einen reibungslosen und sicheren Bestellprozess zu bieten.
Ganz gleich, ob Sie digitale Inhalte wie QM-Produkte herunterladen oder ein USB-Komplettpaket erwerben –
Ihre Bestellung wird zügig, zuverlässig und transparent bearbeitet.

Nach Abschluss der Zahlung steht Ihr Download in der Regel unmittelbar zur Verfügung.
Bestellungen von USB-Komplettpaketen werden sorgfältig vorbereitet und innerhalb weniger Werktage per Deutsche Post an Sie versendet.

Alle Zahlungsprozesse erfolgen über verschlüsselte und geprüfte Systeme, damit Ihre Daten jederzeit geschützt sind und Sie sicher einkaufen können.

Elke Friederich
Buchhaltung

Zahlungsarten

Wir bieten Ihnen mehrere sichere und bequeme Zahlungsmöglichkeiten an. Wählen Sie beim Bestellvorgang einfach die Option, die Ihnen am besten passt. Alle Zahlungen werden über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt.

PayPal

Bezahlen Sie schnell und sicher über Ihr PayPal-Konto. Nach Abschluss der Bestellung werden Sie automatisch zu PayPal weitergeleitet, um die Zahlung abzuschließen. Ihre Zahlung wird sofort verbucht – die Downloadlinks stehen anschließend unmittelbar zur Verfügung, und bestellte USB-Komplettpakete werden umgehend versendet.

Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express) – über Stripe

Die Zahlung per Kreditkarte erfolgt sicher über unseren Zahlungsdienstleister Stripe. Stripe ist ein international anerkannter Anbieter für Online-Zahlungen und garantiert höchste Sicherheitsstandards (PCI-DSS-zertifiziert). Ihre Karte wird unmittelbar nach Abschluss der Bestellung belastet. Downloads werden sofort freigeschaltet, und USB-Komplettpakete gehen zügig in den Versand.

Amazon Pay

Nutzen Sie die in Ihrem Amazon-Konto hinterlegten Zahlungs- und Lieferdaten – bequem und vertraut. Nach der Bestätigung bei Amazon ist Ihre Zahlung erfasst und digitale Inhalte sind sofort verfügbar.

Sofortüberweisung (Klarna)

Mit der Sofortüberweisung von Klarna bezahlen Sie einfach, schnell und sicher mit Ihren gewohnten Online-Banking-Daten. Die Zahlung wird in Echtzeit bestätigt, sodass Ihre Downloads unmittelbar bereitstehen.

Vorkasse / Banküberweisung

Sie überweisen den Rechnungsbetrag manuell auf unser Konto. Nach Zahlungseingang erhalten Sie Ihre Downloadlinks per E-Mail, und – falls bestellt – erfolgt der Versand der USB-Komplettpakete mit der Deutschen Post. Bitte beachten Sie, dass der Versand erst nach Zahlungseingang erfolgt.

Rechnung (nur für Bestandskunden oder auf Anfrage)

Für Stammkunden oder Geschäftspartner bieten wir auf Anfrage den Kauf auf Rechnung an. Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Ware bzw. der Freischaltung des Downloads zu begleichen.

Hinweis: Die Verfügbarkeit einzelner Zahlungsarten kann je nach Land, Warenkorb oder Kundengruppe variieren.

Bereitstellung der Downloads & Versand der USB-Komplettpakete

Digitale Downloads

Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie Ihre Downloadlinks automatisch per E-Mail. In der Regel stehen die digitalen Inhalte sofort nach Abschluss des Bezahlvorgangs zur Verfügung. Sie können die Dateien bequem über Ihr Kundenkonto oder den bereitgestellten Link herunterladen.

Bitte beachten Sie, dass die Downloadlinks personenbezogen sind und nicht weitergegeben werden dürfen. Sollten Sie Probleme beim Herunterladen haben, kontaktieren Sie uns gerne – wir helfen schnell weiter.

USB-Komplettpakete

Wenn Sie ein USB-Komplettpaket bestellt haben, wird dieses nach Zahlungseingang sorgfältig vorbereitet, geprüft und sicher verpackt. Der Versand erfolgt mit der Deutschen Post in einer stabilen Versandverpackung.

Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 2–4 Werktage nach Zahlungseingang. Internationale Lieferungen können abhängig vom Zielland etwas länger dauern.

Versandbestätigung

Sobald Ihr USB-Komplettpaket versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Versandbestätigung. In einigen Fällen ist auch eine Sendungsverfolgung verfügbar, falls Sie diese Option beim Versand gewählt haben.

Kombination von Download & USB-Versand

Bei Bestellungen, die sowohl digitale Downloads als auch ein USB-Komplettpaket enthalten, stehen Ihnen die Downloads sofort nach Zahlung zur Verfügung. Der USB-Versand erfolgt anschließend separat per Post.

Hinweis: Bitte prüfen Sie nach dem Kauf auch Ihren Spam- oder Werbeordner, falls Sie keine E-Mail mit Downloadlinks oder Versandbestätigung erhalten haben.

Rechnungsversand & wichtige Hinweise zur E-Mail-Adresse

Automatischer Rechnungsversand

Nach Abschluss Ihrer Bestellung und erfolgreicher Zahlung wird die Rechnung automatisch an die von Ihnen hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Sie erhalten das Dokument im PDF-Format als Anhang Ihrer Bestellbestätigung. Bitte bewahren Sie diese E-Mail für Ihre Unterlagen auf.

Bei Bestellungen mit USB-Komplettpaket liegt zusätzlich ein Lieferschein der Sendung bei. Eine gesonderte Papierrechnung wird nicht versendet, um Ressourcen zu schonen.

Korrekte E-Mail-Adresse erforderlich

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse beim Bestellvorgang korrekt angeben. An diese Adresse werden alle wichtigen Informationen zu Ihrer Bestellung gesendet – einschließlich der Downloadlinks, der Zahlungsbestätigung und der Rechnung.

Falls Sie nach Abschluss der Bestellung keine E-Mail von uns erhalten, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam- oder Werbeordner. Sollte dennoch keine Nachricht angekommen sein, kontaktieren Sie uns gerne, damit wir Ihnen die Informationen erneut zukommen lassen können.

Sicherheit & Vertrauen beim Einkauf

Ihre Zufriedenheit und Sicherheit stehen für uns an erster Stelle. Alle Zahlungen werden über verschlüsselte Verbindungen (SSL/TLS) abgewickelt und nur über zertifizierte Zahlungsdienstleister wie Stripe, PayPal, Amazon Pay oder Klarna verarbeitet. Ihre sensiblen Zahlungsdaten werden zu keinem Zeitpunkt auf unseren Servern gespeichert.

Wir legen großen Wert auf transparente Abläufe, verlässliche Lieferzeiten und einen reibungslosen Zugang zu Ihren digitalen Produkten. Sollten Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, zu einem Download oder zum Versand haben, steht Ihnen unser Support-Team jederzeit gerne zur Verfügung.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihren Einkauf bei uns!